चंडीगढ़: नागरिक भागीदारी को बढ़ावा देने और उत्तरदायी प्रशासन सुनिश्चित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए, नगर निगम चंडीगढ़ (एमसीसी) ने अपने व्हाट्सएप आधारित शिकायत तंत्र को एकीकृत फीडबैक प्रणाली के साथ अपग्रेड किया है। यह प्लेटफॉर्म विशेष रूप से सार्वजनिक स्थानों पर खुले में कचरा फेंकने जैसी स्वच्छता संबंधी शिकायतों के समाधान को अधिक प्रभावी और पारदर्शी बनाने का उद्देश्य रखता है।
इस संबंध में जानकारी देते हुए नगर आयुक्त अमित कुमार, आईएएस ने कहा,
“व्हाट्सएप शिकायत नंबर 9915762917 नागरिकों से सीधे जुड़ने और उनकी समस्याओं को तुरंत सुलझाने में बेहद उपयोगी साबित हुआ है। अब इसमें फीडबैक प्रणाली जोड़ने से सेवा वितरण में पारदर्शिता और जवाबदेही और भी सशक्त होगी।”
उन्होंने यह भी बताया कि अब नागरिक प्लास्टिक कैरी बैग और अन्य प्रतिबंधित प्लास्टिक वस्तुओं के उपयोग से संबंधित शिकायतें भी इसी माध्यम से भेज सकते हैं। इससे एमसीसी आम जनता के माध्यम से उल्लंघन करने वालों की पहचान कर सकेगा और ‘प्लास्टिक मुक्त चंडीगढ़’ के लक्ष्य की ओर मजबूती से अग्रसर हो सकेगा।
अब तक इस व्हाट्सएप नंबर पर कुल 271 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 222 का सफलतापूर्वक समाधान किया जा चुका है, जबकि 10 शिकायतों पर कार्यवाही जारी है। विशेष बात यह है कि अब निगम शिकायत समाधान के बाद जनता से फीडबैक भी ले रहा है। अब तक 17 फीडबैक प्राप्त हुए हैं, जिनमें सभी सकारात्मक रहे हैं, जो इस प्रणाली के प्रति जनता की संतुष्टि को दर्शाते हैं।
आयुक्त ने जोर देते हुए कहा कि शहर की स्वच्छता और नागरिक अनुशासन बनाए रखने में जनता की भागीदारी अत्यंत आवश्यक है।
“यह पहल नागरिकों को शहरी प्रबंधन में सक्रिय भागीदार बनाती है।”
उन्होंने लोगों से अपील की कि वे आगे आकर उल्लंघनों की रिपोर्ट करें और अपने अनुभव निगम से साझा करें।
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